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以“入世”的名义为通信公司支招

以“入世”的名义为通信公司支招 2011年12月10日 来源： 　中国入世了，各行各业，既有利好消息，也有不好消息，一时间，大家队入世似乎进入了一个热点。 　　通信作为国民的重要沟通手段和工具，由当初的独体垄断到现在的连体垄断，似乎真正向市场去过度。多年了，太多的与通信行业打交道，既看到了我没有想到的，也看到了我不愿意看到的。

“入世”了，通信行业需要持续的去改进，才能不断地维持和创建新的客户。通过多年的研究与分析国内外众多著名通信公司，我个人认为通信公司的竞争主要体现在七个方面，即技术的竞争、标准的竞争、品牌的竞争、产品战略的竞争、渠道体系的竞争、服务的竞争和价格的竞争，希望在入世后的今天能够给通信公司以启示。

1、 技术的竞争

技术是一切产品的根本点和出发点，谁拥有技术，谁就拥有了未来，从沟通从心开始到贴心为顾客服务，其公司内部核心竞争力就是技术优势，不管是GPRS、CDMA还是3G，无外乎一种技术力量的竞争和对比，所以在目前的通信市场，技术将决定品牌，技术也将决定标准，未来通信行业的竞争的内力肯定是向优势过度。。

2、 标准的竞争

市场竞争的根本就是谁拥有标准的竞争。谁制定标准，谁就将在市场上占领领先位置。尤其在市场不是非常之规范的中国目前，这点体现的更佳突出，很多IT企业花费巨大资产，为的就是领导这个市场，比如HDVD的标准建立纷争，软件监理标准的形成等等。。。作为我国电信市场上成功的企业，大多数都是业界标准的制定者和大力倡导者，通过标准，带上国字号，就变成了企业所需要的东西。"跑马占地"、"先入为主"，可不是废话。

3、 品牌的竞争

与其他行业一样，在通信行业中，品牌在竞争中的作用至关重要。但品牌的建设是一个长期累计的过程，不仅需要技术的优秀，还有产品的成熟以及成功的市场推广。

从目前整个通信行业来看，国内的通信品牌建设还处于框架性建设阶段，还没有进入到细致性工作，这需要我们国内的这些企业能够有耐心，持之以恒，时刻把一种文化底蕴和理念贯穿在品牌之中。他们下一步应进行品牌的细化建设，在品牌竞争方面和品牌管理本身都有很大的提升空间，否则只能是“老虎不在家，猴子称霸王”。

4、 产品战略的竞争

为满足未来网络发展需要，运营商常常需要一种网络的整体解决方案，不仅是传统的窄带话音还是未来宽带的多媒体通信，运营商关注自己的网络能平滑演进。因此利用网上成功运行的系统作为平台，推出增值的扩充的新产品体系是通信公司的一种销售战略，根据其市场定位的不同，推出适合不同层次的产品战略，是目前多数公司所采用的方式。

外国厂商则更多采用强强联合的方法来获得产品市场占有的最大化，力图通过双方的市场渠道和市场优势，增强产品体系，增强销售优势，为运营商提供网络的整体解决方案。但目前外商另一个流行的方法就是为电信运营商的中高层员工提供MBA培训，通过文化教育影响电信运营商现有和未来的决策层以及他们的决策思想，这将是最有深远意义的销售战略。

国内的运营商应从销售管理和运营管理方面对原来不适应的地方加以改善和提高，主要表现在销售政策和销售管理不配套，比如：销售管理与研发管理相对比较落后，销售终端的管理也比较落后。

5、 渠道体系的竞争

完善的渠道是厂商获得竞争胜利的一个关键因素。在我国通信产品市场发展初期，厂商主要以外国品牌为主。它们通过在中国设立各种合作公司，来共同建设渠道体系，由于当时国产通信产业还很弱小，它们的销售体系很不健全，这样外国厂商的渠道和销售体系的优势就显得格外突出。

但随着国产通信产业的壮大，我国通信企业开始建立完善的本土化服务的渠道，这种销售网络所体现的优势给外国厂商带来了较大的压力。目前各大著名的通信公司开始实现点对点的营销渠道模式，目的是进一步考虑顾客的利益，同时也加剧了彼此之间的有效竞争，细心的朋友可能早就发现了：在有移动的地方，很有可能有电信或联通，在有电信或联通的地方，也很有可能存在移动。这点是不是跟麦当劳与肯德基学习的，就不得而知了。

6、 服务的竞争

我国通信公司是从垄断体系下的计划经济发展过来的，对服务重视不够，是一个从无到有的一个过程，这带来了许多问题，严重影响了通信行业的声誉。现在，随着独体垄断的终结，连体垄断的形成，我国通信产业的服务质量有了一定的提高，但消费者真正成为"上帝"还需要时日，目前多数企业都有自己的顾客是上帝的口号，但是这种上帝多数情况下是进入天堂后的结果，在目前还是很难看得非常到位。与国外运营商的服务相比，我们从观念到体制，都需要进一步的转变和改进。入世后，通信服务质量将会产生一个阶梯式的跨越发展。

7、 价格的竞争

价格是任何通信公司所不能避免的，尤其处在小康前期的中国现在社会，人均

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